Termos e condições

 

Empresa: Escola Surf do Baleal, Lda.

Endereço: Rua do Brasil, n.º 90, Casais de Mestre Mendo, 2525-322 Atouguia da Baleia

 

Qualquer hóspede hospedado no Baleal Surf Camp concorda com os termos e condições abaixo, bem como com a declaração de responsabilidade e termos e condições de utilização dos equipamentos.

 

CANCELAMENTOS E NÃO COMPARÊNCIAS

Sabemos o quão especial cada viagem para praticar surf é para os nossos hóspedes, pelo que fazemos o nosso melhor para trabalhar com as necessidades, desejos e circunstâncias pessoais de todos. Tendo isso em conta, assim que for tomada a decisão de reservar qualquer um dos nossos serviços e o pagamento for recebido, cumprimos rigorosamente a nossa política de cancelamento.

Igualmente importante é o facto de que assim que um serviço for reservado, essa vaga fica indisponível para alguém que a quisesse reservar.

Muito obrigado pela compreensão!

Caso o cliente, ou algum membro do seu grupo, decidir cancelar a reserva confirmada, deverá notificar-nos por escrito por e-mail. A notificação do seu cancelamento apenas será válida quando for a recebermos por escrito nos nossos escritórios, entrando em vigor a partir da data em que a recebermos.

Dado que o cancelamento das suas marcações implica custos para nós, terá de pagar as taxas de cancelamento como se segue:

Prazo para nos notificar antes da chegada:

  • caso cancele até 30 dias antes da data de check-in, iremos manter o valor total do pagamento do seu depósito e dar-lhe-emos uma nota de crédito para usar 1 ano após a data de chegada original da reserva.
  • caso cancele até 21 dias antes da data de check-in, cobramos:

20 % do pagamento do depósito de reserva

  • caso cancele até 14 dias antes da data de check-in, cobramos:

50 % do pagamento do depósito de reserva

  • caso cancele até 7 dias antes da data de check-in, cobramos:

100 % do pagamento do depósito de reserva

O restante valor do seu depósito será convertido numa nota de crédito que poderá usar para reservar uma data alternativa à sua escolha até um prazo máximo de 1 ano após a data de chegada original da reserva.

 

Esteja ciente de que os reembolsos apenas serão efetuados mediante razões médicas comprovadas por documentos legais válidos.

Se estiver preocupado com uma eventual perda financeira devido ao seu cancelamento tardio, recomendamos que subscreva uma apólice de seguro de viagem.

Consulte online, junto do seu banco ou através da sua agência de viagens local um seguro de viagem acessível que possa cobrir cancelamentos de última hora e/ou quaisquer lesões médicas que possam ocorrer enquanto estiver em Portugal.

 

CHECK-IN E CHECK-OUT

O check-in começa às 16:00, podendo ser efetuado até às 19:00, 21:30 ou 23:45 (época baixa/média/alta). O check-out é até às 12:00.

Poderá ser aceite um check-in tardio dependendo da disponibilidade do pessoal e antes do pedido de chegada. Serão cobrados 10 € por pessoa em caso de check-ins tardios, pagos em numerário aquando da chegada.

 

SALDO REMANESCENTE E DEPÓSITO REEMBOLSÁVEL

Aquando da chegada e check-in, os hóspedes devem pagar o saldo remanescente relativo à reserva confirmada.

É possível efetuar pagamentos em numerário ou com cartões de crédito. O saldo remanescente (valor líquido), quaisquer taxas ou impostos relacionados com pagamentos com cartões de crédito ou débito são suportados pelo cliente. Quando o cartão de crédito não funcionar, é possível levantar dinheiro numa caixa multibanco próxima.

É solicitado um depósito de segurança de 50 €/pessoa em numerário aquando do check-in. Este depósito será reembolsado aquando do check-out desde que as regras de conduta e a declaração de responsabilidade tenham sido totalmente respeitadas durante o período de estadia dos hóspedes.

 

MODOS DE PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos por transferência bancária e Cartões de Crédito, tais como Visa/Mastercard.

 

1) Transferência bancária

Se optar por pagar por transferência bancária, solicitamos 50 % do valor total da sua reserva, excluindo comissões bancárias (todas as comissões devem ser suportadas pelo titular da conta bancária).

O saldo remanescente é pago à chegada.

 

2) Cartão de crédito

Se optar por pagar com cartão de crédito, solicitamos 50 % do valor total da sua reserva, mais 4 % referente a uma taxa de serviço.

O saldo remanescente é pago à chegada.

 

 

 

APÓLICE DE SEGURO

O Baleal Surf Camp tem um seguro de responsabilidade civil obrigatório de acordo com a

legislação portuguesa, que cobre acidentes devidos ao transporte em veículos que pertençam ao Baleal Surf Camp.

O nosso seguro em caso de acidente de desporto apenas cobre acidentes e danos em equipamentos que possam ocorrer durante as nossas aulas de surf, aplicando-se apenas a participantes que adquiram os pacotes de estadia para praticar surf 1 ou a hóspedes que façam parte das nossas aulas de surf. Os hóspedes que reservem os pacotes 2 e 3 ou que aluguem equipamentos sem adquirir aulas não estão incluídos na nossa cobertura de seguro.

Fora das aulas de surf monitorizadas, quaisquer acidentes pessoais e/ou todos e quaisquer danos em equipamentos são da exclusiva responsabilidade dos utilizadores, não sendo cobertos pelo nosso seguro em circunstância alguma.

Em todo o caso, aconselhamos que subscreva um seguro que cubra todos os riscos relativos à sua viagem, dado que os seguros exigidos por lei que somos obrigados a ter não cobrem todos os tipos de assistência médica que poderão ocorrer durante a sua estadia.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O seu endereço de e-mail não será disponibilizado a terceiros sob circunstância alguma. No entanto, reservamo-nos o direito de o incluir na lista de distribuição da nossa newsletter (conselhos sobre promoções e notícias interessantes), a qual poderá recusar receber a qualquer momento, se assim o desejar.

Os hóspedes que participem em cursos de surf e noutras atividades promovidas pelo Baleal Surf Camp em Peniche – Portugal, autorizam a gravação de material fotográfico e vídeo para utilização no website e noutros meios de comunicação.

Qualquer hóspede tem o direito de recusar que as suas fotografias ou vídeos sejam utilizados pelo Baleal Surf Camp, devendo apresentar um pedido assinado por escrito aquando da chegada e check-in.

 

CONDUTA

O Baleal Surf Camp tem o direito de convidar hóspedes a sair das instalações se qualquer uma das regras de conduta for desrespeitada.

Propriedade danificada, comportamento agressivo e/ou violento, insultos ou comentários racistas são motivos para cancelamento da reserva sem reembolso.

O alojamento funciona em regime self-service, pelo que o nosso pessoal de limpeza não tem a obrigação de limpar cozinhas nem de lavar quaisquer equipamentos relacionados com as refeições.

Os hóspedes são responsáveis por manter a cozinha, utensílios de cozinha e pratos limpos após cozinhar as refeições.

Apesar de as equipas de limpeza se encontrarem nos alojamentos a cada dois dias para limpar áreas comuns e casas de banho, os hóspedes são responsáveis por manter as casas de banho limpas após as usarem.

Os hóspedes são responsáveis por manter as salas de estar e quartos sem sujidade, sem pratos ou utensílios de cozinha usados e sobras ou resíduos de qualquer tipo.

Espera-se que os hóspedes se respeitem uns aos outros, dado que partilham o alojamento, pelo que fazer barulho no interior ou à volta dos alojamentos é estritamente proibido.

É estritamente proibido fumar dentro das instalações e alojamentos, sujeito à aplicação de sanções de acordo com as normas e regulamentos portugueses e da União Europeia.

Os hóspedes que tenham solicitado chaves devem devolvê-las aquando do check-out.

Os hóspedes que tenham solicitado ou incluído toalhas de rosto e de banho devem devolvê-las aquando do check-out. É possível fazer o check-out até às 12:00.

 

ALUGUER DE EQUIPAMENTOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

O aluguer de equipamentos requer a entrega de um documento de identificação válido (Passaporte, Bilhete de Identidade ou Carta de Condução) e um depósito de segurança relativo ao equipamento alugado.

O pagamento do aluguer de equipamentos no local é efetuado em numerário ou com cartão de crédito, acrescendo uma sobretaxa de 3 %, e deve ser efetuado antes de começar a usar os equipamentos.

A utilização dos equipamentos alugados é da exclusiva responsabilidade dos clientes, pelo que o Seguro do Baleal Surf Camp NÃO cobre danos nos equipamentos e/ou o roubo e/ou a perda total dos mesmos.

Os equipamentos alugados devem ser devolvidos sem danos, sujeito à aplicação de sanções por danos causados aos equipamentos, a sua perda parcial ou total, de acordo com a tabela disponível na receção ou online.

A devolução dos equipamentos fora do prazo contratado implica um pagamento de 1 h de aluguer por cada 1/2 h de atraso.

 

CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS

As condições meteorológicas estão totalmente fora do nosso controlo e, como tal, não podemos garantir sempre condições ideais para a prática de surf; quer seja devido a mau tempo, ventos fortes, condições arriscadas e/ou perigosas para a prática de surf, poluição, nevoeiro cerrado, inexistência total de ondas ou qualquer condição imprevisível e/ou restrição do acesso regular às praias. No entanto, e caso tal aconteça, iremos tentar criar horários alternativos. Se um instrutor considerar que as condições não são seguras e/ou podem representar qualquer risco para os hóspedes e equipamentos, as aulas serão canceladas sem reembolso e tentaremos remarcá-las.

Não são efetuados reembolsos, exceto se um hóspede cancelar as aulas e/ou um curso de surf por razões médicas.

 

Wi-Fi

O Baleal Surf Camp não pode garantir uma ligação fiável à Internet em todos os alojamentos, na receção ou no local da Escola de Surf e do Bar de Praia.

Apesar dos nossos esforços, não temos controlo sobre a qualidade das linhas que são usadas para o nosso Wi-Fi e, como tal, a velocidade de download ou upload de dados – fora de alguns alojamentos, as infraestruturas são muito antigas e temos tido problemas cuja resolução está fora das nossas capacidades. Apesar disto, podemos quase sempre garantir, pelo menos em três locais, uma ligação fiável à Internet, caso algum cliente dela necessite devido à sua atividade profissional.

Caso necessite de uma ligação Wi-Fi durante a sua estadia, indique-o no processo de reserva.

 

DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

Os hóspedes que participem em aulas ou cursos de surf ou aluguem equipamentos devem declarar qualquer condição médica e concordar que participam por sua conta e risco.

O seguro do Baleal Surf Camp – Escola de Surf do Baleal Lda. NÃO cobre quaisquer ferimentos sofridos e/ou infligidos a ou por terceiros. O Baleal Surf Camp – Escola de Surf do Baleal Lda. não se responsabiliza por nada que possa derivar da utilização dos equipamentos alugados e/ou de qualquer acidente ocorrido durante as aulas de surf.

 

RESOLUÇÃO DE EVENTUAL CONFLITO/LITÍGIO

Para resolução de eventuais conflitos ou litígios, o tribunal mais próximo da sede é o Tribunal Judicial de Peniche na seguinte morada:

Avenida João Paulo VI 2520-207 PENICHE

 

ALUGUER DE EQUIPAMENTOS E DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

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