Termini e Condizioni
Azienda: Escola Surf do Baleal, Lda.
NIPC: 503459550
Indirizzo: Rua do Brasil, nº 90, Casais de Mestre Mendo, 2525-322 Atouguia da Baleia
Tutti gli ospiti del Baleal Surf Camp devono accettare i nostri termini e condizioni.
CANCELLAZIONI E MANCATA PRESENTAZIONE (NO-SHOW)
Sappiamo quanto ogni singolo viaggio di surf sia speciale per i nostri ospiti, è per questo motivo che cerchiamo di fare del nostro meglio e operiamo tenendo conto delle esigenze, dei desideri e delle specifiche circostanze di ognuno di loro. In questa prospettiva, presa la decisione di prenotare uno qualsiasi dei nostri servizi e ricevuto il pagamento, ci atteniamo rigorosamente alla nostra politica di cancellazione.
Altrettanto importante è che, una volta prenotato un nostro servizio, viene meno la disponibilità per eventuali altri ospiti che altrimenti avrebbero prenotato.
Vi ringraziamo per la comprensione!
Se voi o qualsiasi altro elemento del vostro gruppo decida di cancellare la vostra prenotazione già confermata, dovete informarci per iscritto via e-mail. La vostra comunicazione di cancellazione avrà effetto solo dalla data di ricezione della comunicazione per iscritto presso i nostri uffici.
Dal momento che sosteniamo delle spese per la cancellazione della vostra prenotazione, vi sarà addebitato quanto segue:
Cancellazioni comunicate prima dell’arrivo:
– se la cancellazione è effettuata fino a 30 giorni prima della data di arrivo, tratterremo l’importo totale dell’acconto e vi verrà rilasciata una nota di credito da utilizzare entro 1 anno dalla data di arrivo della prenotazione iniziale.
– se la cancellazione è effettuata fino a 21 giorni prima della data di arrivo, vi sarà addebitata una penale del
20% dell’importo dell’acconto della prenotazione
– se la cancellazione è effettuata fino a 14 giorni prima della data di arrivo, vi sarà addebitata una penale del
50% dell’importo dell’acconto della prenotazione
– se la cancellazione è effettuata fino a 7 giorni prima della data di arrivo, vi sarà addebitata una penale del
100% dell’importo dell’acconto della prenotazione
L’importo dell’acconto non verrà perso ma diventerà un credito da poter utilizzare in un’altra prenotazione per una data alternativa a vostra scelta, entro 1 anno dalla data di prenotazione iniziale.
Si prega di notare che i rimborsi saranno effettuati solo per motivi medici supportati da documenti legalmente validi.
Se siete preoccupati per una perdita finanziaria a causa della vostra cancellazione tardiva, vi consigliamo di acquistare un’assicurazione di viaggio.
Si prega di consultare online, presso la vostra banca o attraverso la vostra agenzia di viaggi, un’assicurazione di viaggio a prezzi accessibili in grado di coprire le cancellazioni dell’ultimo minuto, e/o eventuali infortuni che potrebbero verificarsi durante il soggiorno in Portogallo.
CHECK-IN E CHECK-OUT
Il check-in potrà essere effettuato dalle 16.00 alle 19.00, 21.30 o 23.45 (bassa/media/alta stagione)
Il check-out deve essere effettuato fino alle 12.00
È possibile effettuare il check-in oltre l’orario prevista in base alla disponibilità del personale e informandoci prima dell’arrivo.
Per il check-in tardivo verranno addebitati € 10 a persona, pagati in contanti all’arrivo.
IMPORTO RESTANTE E DEPOSITO CAUZIONALE RIMBORSABILE
Una volta arrivati e al momento del check-in gli ospiti dovranno pagare il restante importo della prenotazione confermata.
È possibile effettuare il pagamento in contanti o con carta di credito. L’importo restante (netto), eventuali commissioni o tasse relative ai pagamenti con carta di credito o di debito saranno a carico del cliente. Nel caso in cui la carta di credito non dovesse funzionare è possibile prelevare contanti dal vicino bancomat.
Al momento del check-in è richiesto un deposito cauzionale di 50€/persona (adulti), in contanti. Questo deposito sarà rimborsato al momento del check-out, a condizione che le regole di condotta e la dichiarazione di responsabilità siano state pienamente rispettate durante il periodo di permanenza degli ospiti.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario e carte di credito, come Visa / Mastercard.
Lezioni/pacchetti di surf senza alloggio:
Nelle lezioni di Surf senza alloggio, chiediamo il 100% dell’importo totale del valore della tua prenotazione, escluse le commissioni bancarie e Paypal (tutte le commissioni devono essere coperte dal cliente).
Esperienza/pacchetti di surf camp:
1) Bonifico bancario
Se scegli di pagare con bonifico bancario, ti chiediamo il 50% dell’importo totale del tuo valore di prenotazione, questo esclude le commissioni bancarie (tutte le commissioni devono essere coperte dal cliente).
Il saldo restante è pagato all’arrivo.
2) Carta di credito
Se si sceglie di pagare con carta di credito, chiediamo il 50% dell’importo totale del valore della prenotazione più il 4% del costo del servizio a pagamento.
Il saldo restante è pagato all’arrivo.
POLIZZA DI COPERTURA ASSICURATIVA
Il Baleal Surf Camp possiede un’assicurazione di responsabilità civile, obbligatoria per legge in Portogallo, che copre gli incidenti durante gli spostamenti sui veicoli appartenenti al Baleal Surf Camp.
La nostra polizza per incidenti sportivi copre solo gli infortuni e i danni alle attrezzature che possono verificarsi durante le nostre lezioni di surf e comprende esclusivamente i partecipanti che hanno acquistato i pacchetti 1 o agli ospiti che partecipano alle nostre lezioni e corsi di surf – gli ospiti che prenotano i pacchetti 2 e 3 o noleggiano le attrezzature ma non hanno richiesto le lezioni, non sono coperti dalla nostra polizza assicurativa.
Al di fuori dalle lezioni di surf monitorate, eventuali incidenti personali e/o danni all’attrezzatura sono di esclusiva responsabilità degli utenti e non sono coperti in nessun caso dalla nostra polizza assicurativa.
In ogni caso, prima di intraprendere il tuo viaggio, ti consigliamo di sottoscrivere una polizza assicurativa che copra tutti i rischi, in quanto le nostre polizze assicurative previste dalla legge portoghese non prevedono ogni tipo di assistenza medica che potrebbe essere necessaria durante la tua permanenza in Portogallo.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il tuo indirizzo e-mail non sarà in nessun caso messo a disposizione di terzi. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di includerti nella lista di distribuzione per l’invio della nostra newsletter (annunci di promozioni e notizie interessanti) che comunque in qualsiasi momento, se lo desideri, potrai decidere di non ricevere.
Gli ospiti che partecipano ai corsi di surf e ad altre attività organizzate dal Baleal Surf Camp di Peniche – Portogallo, autorizzano le riprese fotografiche e video da utilizzare sul sito web e su altri media.
Ogni ospite ha il diritto di rifiutarsi a diffonedere le proprie foto o video dal Baleal Surf Camp e dovranno presentare una richiesta scritta e firmata all’arrivo e al check-in.
CONDOTTA
Il Baleal Surf Camp ha il diritto di invitare gli ospiti a lasciare il surf camp nel caso in cui non dovessero essere rispettate una o più regole di comportamento.
Proprietà danneggiata, comportamenti aggressivi e/o violenti, insulti o commenti razzisti sono motivi di cancellazione della prenotazione senza diritto di rimborso.
Il regime di alloggio è di self-catering quindi non è prevista la pulizia da parte del nostro personale addetto alle pulizie né delle cucine, né delle stoviglie o degli utensili utilizzati per la preparazione dei pasti.
È di responsabilità degli ospiti mantenere la cucina, gli utensili e le stoviglie pulite dopo aver preparato i pasti.
Anche se la pulizia degli spazi comuni e dei servizi igienici sarà effettuata ogni due giorni, gli ospiti sono tenuti a mantenere puliti i servizi igienici dopo l’uso.
Gli ospiti sono tenuti a mantenere i soggiorni e le camere pulite, così come le stoviglie e gli utensili usati in cucina.
Gli ospiti dovranno rispettarsi reciprocamente durante la condivisione degli alloggi. È severamente vietato fare rumore dentro e fuori gli alloggi.
È severamente vietato fumare all’interno delle strutture e degli alloggi essendo applicabili le sanzioni previste dalla legislazione portoghese e dell’UE.
Gli ospiti che hanno richiesto le chiavi devono restituirle al momento del check-out.
Gli ospiti che ne fanno richiesta o il cui pacchetto include asciugamani per viso e doccia, devono restituirli al momento del check-out.
È possibile effettuare il check-out fino alle 12.00.
CONDIZIONI GENERALI PER IL NOLEGGIO E L’USO DELL’ATTREZZATURA
Per il noleggio dell’attrezzatura è necessario lasciare in deposito un documento d’identità valido (passaporto, carta d’identità o patente di guida) e un deposito cauzionale in base all’attrezzatura noleggiata.
Il pagamento per il noleggio dell’attrezzatura in loco avviene in contanti o con carta di credito, con un supplemento del 3%, e deve essere effettuato prima che venga usata.
L’utilizzo dell’attrezzatura noleggiata è di esclusiva responsabilità del cliente e l’assicurazione del Baleal Surf Camp NON copre danni all’attrezzatura e/o furto e/o perdita totale.
L’attrezzatura noleggiata deve essere restituita senza danni o saranno applicate penali per i danni causati alle attrezzature, in caso di perdita parziale o totale, in base alla tabella disponibile alla reception o online.
Il ritardo nella restituzione delle attrezzature comporta il pagamento di 1 ora di noleggio per ogni mezz’ora di ritardo.
CONDIZIONI METEOROLOGICHE
Le condizioni meteorologiche sono comprensibilmente fuori dal nostro controllo e, pertanto, non sempre potremo garantirvi condizioni ideali per la pratica di surf: cattive condizioni di tempo, venti forti, condizioni pericolose per la pratica di surf, inquinamento, nebbia fitta, inesistenza di onde o situazioni imprevedibili (come restrizioni all’accesso regolare alle spiagge). Tuttavia, se ciò dovesse accadere, cercheremo di mettere a disposizione programmi alternativi. Se un istruttore ritiene che le condizioni non siano sicure e potrebbero rappresentare un rischio per gli ospiti, le lezioni saranno cancellate senza alcun rimborso e cercheremo di riprogrammarle.
Non vengono effettuati rimborsi ad eccezione dei casi in cui l’ospite cancella le lezioni e/o il corso di surf per motivi di salute.
WiFi
Il Baleal Surf Camp non può garantire una connessione internet affidabile in tutti gli alloggi, alla reception del campeggio o presso la postazione della Scuola di Surf e nel Beach Bar.
Nonostante i nostri sforzi non abbiamo alcun controllo sulla qualità delle linee che vengono utilizzate per il nostro Wi-Fi e quindi la velocità per caricare o scaricare dati – la struttura da cui dipende la connessione di alcuni alloggi è molto obsoleta e abbiamo notato problemi che non è nostra competenza risolvere – nonostante ciò possiamo quasi sempre garantire a qualsiasi cliente che ne abbia bisogno per la sua attività professionale, una connessione internet affidabile in almeno tre postazioni.
Se durante il tuo soggiorno dovessi aver bisogno di una connessione WiFi, ti preghiamo di riferirlo durante la prenotazione.
DICHIARAZIONE DI RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Gli ospiti che partecipano a corsi e lezioni di surf e/o noleggiano l’attrezzatura devono informarci di qualsiasi situazione medica e di salute e dichiarare che stanno partecipando sotto la loro esclusiva responsabilità.
L’assicurazione sottoscritta da Baleal Surf Camp – Escola de Surf do Baleal Lda NON copre lesioni subite o inflitte a o da terzi Baleal Surf Camp – Escola de Surf do Baleal Lda è esente da qualsiasi responsabilità che possa derivare dall’uso di attrezzature noleggiate e/o da qualsiasi incidente verificatosi durante le nostre lezioni di surf.
