Términos y condiciones
Empresa: Escola Surf do Baleal, Lda.
NIPC: 503459550
Direccíon: Rua do Brasil, nº 90, Casais de Mestre Mendo, 2525-322 Atouguia da Baleia
Todos los huéspedes que se alojen en el Baleal Surf Camp aceptan los términos y condiciones que figuran a continuación, así como la declaración de responsabilidad y las condiciones de uso del equipo.
CANCELACIONES Y NO ASISTENCIA
Sabemos lo especial que es cada una de las excursiones de surf para nuestros huéspedes, por lo que hacemos todo lo posible para cubrir las necesidades, deseos y circunstancias individuales de cada persona. Con esto en mente, una vez que se ha tomado la decisión de reservar cualquiera de nuestros servicios y se haya recibido el pago, nos atenemos firmemente a nuestra política de cancelación.
Igual de importante es el hecho de que una vez que se reserva un servicio, el lugar deja de estar disponible para alguien que de otra forma lo habría reservado.
¡Muchas gracias por su comprensión!
Si usted o cualquier otro miembro de su grupo decide cancelar su reserva confirmada, debe notificárnoslo por escrito por correo electrónico. Su notificación de cancelación solo surtirá efecto cuando la recibamos por escrito en nuestras oficinas y entrará en vigor a partir de la fecha en la que la recibamos.
Como incurrimos en costes al cancelar sus planes, deberá pagar siguientes gastos de cancelación:
Período antes de la llegada en el que nos notifica:
– Si cancela 30 días antes de la fecha de llegada, conservaremos el total del pago de su depósito y le daremos una nota de crédito para usar hasta 1 año después de la fecha de llegada de la reserva original.
– Si cancela hasta 21 días antes de la fecha de llegada, cobraremos:
El 20 % del pago del depósito de reserva
– Si cancela hasta 14 días antes de la fecha de llegada, cobraremos:
El 50 % del pago del depósito de reserva
– Si cancela hasta 7 días antes de la fecha de llegada, cobraremos:
El 100 % del pago del depósito de reserva
El importe del resto de su depósito seguirá siendo una Nota de crédito que podrá utilizar para reservar una fecha alternativa de su elección, hasta un máximo de un año después de la fecha de llegada de la reserva original.
Tenga en cuenta que los reembolsos solo se darán por razones médicas respaldadas por documentos legales válidos.
Si le preocupan las pérdidas financieras debido a una cancelación tardía, le recomendamos que compre una póliza de seguros de viaje.
Consulte en línea, con su banco o a través de su agencia de viajes local para obtener una póliza de seguros de viaje asequible que pueda cubrir cancelaciones de última hora o cualquier lesión médica que pueda ocurrirle mientras esté en Portugal.
LLEGADA Y SALIDA
La llegada comienza a las 16:00 hasta las 19:00, 21:30 o 23:45 (temporada baja/media/alta)
La salida es hasta las 12:00
Se puede organizar una llegada tardía después del horario habitual en función de la disponibilidad del personal y previa solicitud de llegada.
La llegada tardía después del horario habitual acarrea un suplemento de 10 € por persona, que se paga en efectivo a la llegada.
SALDO RESTANTE Y FIANZA REEMBOLSABLE DE SEGURIDAD
A su llegada, los huéspedes deberán abonar el saldo restante correspondiente a la reserva confirmada.
Es posible realizar el pago en efectivo o con tarjeta de crédito. El saldo restante (importe neto), las tarifas o los impuestos relacionados con los pagos con tarjeta de crédito o débito deberá sufragarlos el cliente. Cuando la tarjeta de crédito no funcione, es posible retirar dinero del cajero automático más cercano.
Se requiere una fianza de seguridad de 50 €/persona (adulto) en efectivo a la llegada. Esta fianza se reembolsa a la salida, siempre que las normas de conducta y la declaración de responsabilidad se hayan respetado plenamente durante el período de estancia de los huéspedes.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos pagos por transferencia bancaria y tarjetas de crédito, como Visa / Mastercard.
Clases/packs de surf sin alojamiento:
En las clases de Surf sin alojamiento, solicitamos el 100% del monto total del valor de tu reserva, esto excluye las comisiones bancarias y de Paypal (Todas las comisiones deben ser cubiertas por el cliente).
Experiencia Surfcamp/Packs:
1) Transferencia bancaria
Si elige pagar por transferencia bancaria, solicitamos el 50% del monto total de su valor de reserva, esto excluye las comisiones bancarias (todas las comisiones deben ser cubiertas por el cliente).
El saldo restante se paga a la llegada.
2) Tarjeta de crédito
Si elige pagar con tarjeta de crédito, solicitamos el 50% del monto total del valor de su reserva más el 4% del cargo por servicio de tarifa.
El saldo restante se paga a la llegada.
POLÍTICA DE COBERTURA DEL SEGURO
El Baleal Surf Camp posee un seguro de responsabilidad civil exigido por
la ley portuguesa, que cubre los accidentes ocurridos en el transporte en vehículos pertenecientes al campamento.
Nuestra cobertura de accidentes deportivos solo cubre accidentes y daños al equipo durante nuestras clases de surf y se aplica únicamente a los participantes en los paquetes n.º 1 o alumnos de las clases de surf. Los huéspedes que reserven los paquetes n.º 2 y n.º 3 o que alquilen equipos sin clases no están incluidos en nuestra cobertura de seguro.
Fuera de las clases de surf supervisadas, cualquier accidente personal cualquier daño a los equipos será de exclusiva responsabilidad de los usuarios y bajo ninguna circunstancia estará cubierto por nuestro seguro.
En cualquier caso, recomendamos tomar las medidas necesarias con respecto al viaje, ya que los seguros legales necesarios que estamos obligados a mantener no cubren todos los tipos de asistencia médica que pueden ocurrir durante tu estancia.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tu dirección de correo electrónico no estará disponible para terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, nos reservamos el derecho de incluirlo en la lista de distribución de nuestro boletín informativo (avisos de promociones y noticias interesantes), que podrás rechazar en cualquier momento si lo deseas.
Los alumnos que participen en los cursos de surf y otras actividades promovidas por el Baleal Surf Camp en Peniche (Portugal), autorizan la grabación de material fotográfico y de vídeo para su utilización en el sitio web y otros medios.
Cualquier huésped tiene derecho a negarse a que sus fotos o vídeos sean utilizados por el Baleal Surf Camp, para ello debe presentar una solicitud por escrito y firmada al llegar y registrarse.
CONDUCTA
El Baleal Surf Camp tiene el derecho de invitar a los huéspedes a abandonar el campamento si no se respetan una o ninguna de las normas de conducta.
Los daños a la propiedad, comportamientos agresivos o violentos, insultos o comentarios racistas son motivos de cancelación de la reserva sin reembolso.
El régimen de alojamiento es de autoservicio, y nuestro personal de limpieza no tiene que limpiar las cocinas ni lavar ningún equipo relacionado con las comidas.
Los huéspedes son responsables de mantener limpia la cocina, así como de limpiar los utensilios de cocina y los platos después de cocinar.
A pesar de que los equipos de limpieza trabajan en los albergues cada dos días para limpiar las áreas comunes y los baños, los huéspedes son responsables de mantener los baños limpios después de usarlos.
Los huéspedes son responsables de mantener las salas de estar y las habitaciones libres de suciedad, y los utensilios de cocina o usados sin restos o desperdicios de ningún tipo.
Se espera que los huéspedes se respeten mutuamente ya que comparten el alojamiento. Por ello, el ruido dentro y alrededor de los albergues está estrictamente prohibido.
Está estrictamente prohibido fumar dentro de las instalaciones y los alojamientos, y las sanciones son de acuerdo con las regulaciones europeas y portuguesas.
Los huéspedes que hayan solicitado las llaves deberán devolverlas al realizar la salida.
Los huéspedes que hayan solicitado o hayan incluido toallas de mano y de ducha, deberán devolverlas en el momento de la salida.
La salida es hasta las 12:00.
ALQUILER DE EQUIPOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
El alquiler de equipos requiere el depósito de una identificación válida (pasaporte, documento de identidad o carné o documento de conducir), así como un depósito de seguridad en relación con el equipo contratado.
El pago del alquiler de equipos en el lugar se realiza en efectivo o tarjeta de crédito con un recargo del 3 %. El pago debe realizarse antes del uso.
El uso de alquiler de equipos es de exclusiva responsabilidad de los clientes y el seguro del Baleal Surf Camp NO cubre los daños en el equipo ni pérdidas totales o robadas.
El equipo contratado debe devolverse sin daños. Se aplicarán sanciones por los daños causados al equipo, y la pérdida parcial o total, según la tabla disponible en la recepción o en línea.
Devolver el equipo después del período de alquiler implica el pago adicional de 1 hora por cada 1/2 h de retraso.
CONDICIONES CLIMÁTICAS
Las condiciones climáticas están completamente fuera de nuestro control y, por lo tanto, no podemos garantizar condiciones ideales para surfear en todo momento; ya sea por mal tiempo, vientos extremos, condiciones de olas grandes o peligrosas, contaminación, niebla espesa, inexistencia de olas o cualquier condición impredecible o restricción al acceso regular a las playas. Sin embargo, en caso de que sucediera, intentaremos crear horarios alternativos. Si un instructor considera que las condiciones no son seguras o podrían representar un riesgo para los alumnos, las clases de equipos se cancelarán sin reembolso pero intentaremos reprogramarlas.
No se realizarán reembolsos a menos que un huésped cancele las clases o cursos de surf debido a razones médicas.
WiFi
El Baleal Surf Camp no puede garantizar una conexión a internet fiable en todos los alojamientos, en la recepción del campamento o en la ubicación de la escuela o el bar de la playa.
A pesar de nuestros esfuerzos, no tenemos control sobre la calidad de las líneas que se utilizan para nuestro wifi y, por lo tanto, de la
velocidad de descarga o carga de datos: fuera de algunos alojamientos, la infraestructura es muy antigua y hemos experimentado
problemas que van más allá de nuestra capacidad de resolución. A pesar de esto, casi siempre podemos garantizar, al menos en tres ubicaciones, una conexión a Internet segura si algún cliente la necesita para su actividad profesional.
En caso de que necesite una conexión wifi durante su estancia, menciónelo en el proceso de reserva.
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los huéspedes que participen en clases o cursos de surf o alquilen equipos deben declarar cualquier condición médica y aceptar que participan bajo su propio riesgo.
El seguro de Baleal Surf Camp – Escola de Surf do Baleal Lda NO cubre las lesiones sufridas por terceros o infringidas a terceros. Baleal Surf Camp – Escuela de Surf do Baleal Lda no tiene responsabilidad alguna que pueda derivarse del uso de equipos contratados o de cualquier accidente ocurrido durante nuestras clases de surf.
